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| 来信标题： | 蚌埠城际公交到停车点不停车，服务人员骂人 |
| 姓名： | 张先生 |
| 信件类型： | 投诉 |
| 来信时间： | 2018-07-29 |
| 来信内容： | 我在怀远县县人民医院等车，车不停就跑了，车后面该亮的灯却没有开，我到怀远县城际调度室，找工作人员要服务电话，服务人员态度恶劣，抽着烟，打电话，丝毫不理我。我说ok我自己上网查，我就出去了，到了外面服务人员骑电瓶车在我面前骂我，说我跟“人蛋样”，我到她面前理论，她说她踩了屎了，然后就骂我神经病，，我说你凭什么骂我，她就又骂我神经病，我说我要录视频，她就骑电瓶车跑了。骂我的是个女的，年龄大概30～45左右，骂人时间发生在19点50至20点10分怀远县城际调度室门口。我在怀远县县人民医院那边的公交站台车没停的时间是19点半左右。 |
| 回复时间： | 2018-07-29 |
| 回复内容： | 1、关于车辆不停车问题：该车是故障车辆，无排班计划，当时为修理好后返回蚌埠待第二天一早发车。 2、关于调度室工作人员态度恶劣问题：目前市城际公交公司已将该工作人员停班，责令其写出检查，如仍未认识到错误，市城市公交公司将予以辞退。 3、关于另外一名工作人员的问题：该工作人员当时下班回家，路过张先生身边时，因电瓶车压到狗屎，导致双方发生误会，市城际公交公司已对该工作人员进行批评教育，并将于近期安排其向张先生当面澄清误会。 针对上述问题，我局已督促市城际公交公司加强内部管理，做好员工教育培训，杜绝此类事件发生。 |
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