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| 来信标题： | 出租车故意绕行 |
| 姓名： | 高先生 |
| 信件类型： | 投诉 |
| 来信时间： | 2018-09-12 |
| 来信内容： | 昨晚乘高铁来蚌埠，约21:50出南站，然后坐出租车去市区新世纪酒店，因我来蚌埠的机会较多，对路线较熟，正常情况应该是沿胜利路直行，但司机偏从湖东路、凤阳东路绕行，这条路不仅小而且远，当驶入小路时，我当即表示异议，但出租车司机说这条路红灯少、好走，可是当时是晚上，又不是高峰路堵，结果本来只要20远的路费收了我25元，我都已经到酒店了，司机竟然说要不回去重新走一下是不是绕远了？出租车牌是83832，开车时还一路收发微信。我是出差来蚌埠的，也不需要什么赔偿或道歉，希望政府部门调查后直接对违规司机进行相关处罚。同时整顿出租车秩序和诚信，大多数出租车脏、乱、差，脚都伸不进去，有的还会半路去加气加油，路线也不征求乘客意见，只图自已方便和多赚钱，还一路与其它人大声聊天、看手机等影响乘客、影响安全等行为。 |
| 回复时间： | 2018-09-12 |
| 回复内容： | 经调查了解，对您的投诉我局做以下处理： 一、对皖C-83832出租汽车当班驾驶员进行批评教育并写出书面检查。 二、责令皖C-83832出租汽车当班驾驶员退还乘客车资25元。 三、根据《蚌埠市出租汽车驾驶员服务质量信誉考核手册》A11，未经乘客同意故意绕行，对皖C-83832出租汽车当班驾驶员进行扣伍分处理。 |
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