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| 来信标题： | 哈罗单车调度费问题 |
| 姓名： | 杨帅 |
| 信件类型： | 投诉 |
| 来信时间： | 2019-08-01 |
| 来信内容： | 7月31日我在蚌埠市区骑了一辆哈罗单车去凤阳，蚌埠和凤阳都是哈罗单车的使用区域，然后就产生了调度费的问题，扣了我20元，以前在这两个区域骑车是不会产生调度费的，哈罗方面突然改规则了，也没有通知用户，导致我的不知情，我向他们说明我的情况，并且表明我将那辆哈罗骑了回来，但是他们态度很强硬，说不可能把调度费退给我，我就觉得很气愤，这种类似于霸王条款根本没提前通知用户，导致触犯他们的规则，我希望政府可以给我们主持公道 |
| 回复时间： | 2019-08-01 |
| 回复内容： | 感谢市民对交通运输工作的支持与关注，您所反映的问题非我局职能范围，建议咨询行政执法局。 |
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